Gestion-des-reclamations-clients-Excel-KABIR
Modèle Excel « Gestion-des-reclamations-clients-Excel-KABIR » — professionnel, modifiable, conforme OHADA. Téléchargement immédiat.
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Détails du fichier
Aperçu du document — XLSX
Gestion-des-reclamations-clients-Excel-KABIRAperçu du document — XLSXParamètres réclamations | Définissez ici vos paramètres :
| Types réclamations :
| Produit non reçu | Produit non conforme à la commande | Produit défectueux | Autre insatisfaction | Canal de réclamation :
| E-mail | Formulaire web | Téléphone | Base réclamations | En cours | Résolu | Inscrivez ici toutes vos réclamations clients (saisissez dans les cases bleues) | Pour saisir une date rapidement, faire CTRL + touche ";" | Litige | Numéro réclamation | Nom et prénom du réclamant | Coordonnées | Date réclamation | Description réclamation ou message client | Date 1ère réponse | Contenu 1ère réponse apportée | Date 2ème réponse | Contenu 2ème réponse apportée | Date solution définitive | Autres remarques | Délai première réponse en jours | Délai résolution définitive en jours | R0001 | R0002 | R0003 | R0004 | R0005 | R0006 | R0007 | R0008 | R0009 | R0010 | R0011 | R0012 | R0013 | R0014 | R0015 | R0016 | R0017 | R0018 | R0019 | R0020
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